입고/보관
1. 분리/입고정정 수수료
- 단순 수량 분리/입고 신청서당 500원
- 옵션/수량 분리/입고 신청서 당 1,000원
-
1이미 입고된 상품들을 여러 신청서에 재입고 요청주실 경우
-
2이미 입고된 상품들을 입고 취소 후, 다른 트래킹번호로 수정/재입고하는 경우
-
- 부속품 포함된 상품은 분리 불가합니다
- 분리 입고 시 발생할 수 있는 실수는 보상대상이 아닙니다.
- 고객센터 문의 요청 후 진행가능합니다.
비용은 이렇게 청구해 드려요.
바로가기2. 수량확인
- 10개 이내 무료 초과 시 개당 80원
- 구매 수량이 많을 경우 수량 확인해드려요.
- 도착 모델별/색상별 등 요청 사항은 난이도에 따라 추가비용이 발생됩니다.
3. 보관료
- 첫 번째 도착된 상품 기준으로 30일 무료 보관
- 31일째부터 신청서 당 기본 수수료 5,000원 + 추가 1일당 1,000
- 도착 90일 경과 시, 자동 폐기 처리
- 노데이터 상품은 도착 30일 후 임의 폐기처리 됩니다.
검수
1. 검수안함
- 무료
- 현지에 입고된 택배 박스 도착 사진 1장을 제공해 드려요.
- 상품 도착 전 다른 검수 서비스로 변경 가능해요.
- 상품 도착 후, 정밀검수/추가촬영 서비스만 요청 가능해요.
- 항공배송은 선적불가상품의 선적을 방지하기 위하여 검수안함을 선택하실 수 없습니다.
- 세관 수입 신고된 내용과 달리 허위 기재, 수입 불가 상품 진행 등 발생한 모든 책임은 신청자 본인에게 있습니다.
사진은 이렇게 제공해 드려요.
바로가기2. 기본검수
- 무료
- 수량 색상 사이즈 오배송을 기본 검수해 드려요.
- 신청서 당 트래킹번호 5개 이내, 상품 10개 이내에서 기본 검수 후 아이템 당 촬영사진 각 1장 씩을 제공해 드려요.
- 초과 시 트래킹번호 당 전체 도착사진 1장으로 제공해 드리며 기본검수를 대체합니다.
- 회원님께서 도착 사진을 확인해주세요.
- 회원님께 편의를 위해 제공되는 무료 서비스이므로 보상 대상이 아닙니다.
- 검수 중 이상이 발견되면 회원님께 알림톡 안내를 드려요.
사진은 이렇게 제공해 드려요.
바로가기3. 정밀검수
- 개당 2,000원 / 개당 4,000원(삼변합 1.5미터 이상의 상품)
- 기본검수 외 추가로 오염/스크래치 정밀 검수해드려요.
- 상품당 3장의 도착 사진 제공합니다.
- 정밀검수 후 제공해드린 3장의 도착사진으로 정밀검수를 대체합니다.
- 회원님께서 도착사진을 확인해주세요.
- 정밀검수 미비로 인한 보상은 정밀검수 비용만 환불합니다.
사진은 이렇게 제공해 드려요.
바로가기-
삼변합 1.5m이내 2,000원 / 초과 시 1.5m마다 2,000원
예) 실측 2.8m는 3m 기준 비용 청구. - 대형화물, 특수포장 (목재/마대/이형/압축/완충) 및 크기, 수량 난이도에 따라 추가 요금이 발생됩니다.
4. 추가촬영
- 아이템번호당 1,000원
- 도착 상품의 아이템번호 1개당 최대 3장까지 촬영해드립니다.
- 스크레치/오염/하자 확인 촬영 요청은 정밀검수 옵션으로 변경됩니다.
사진은 이렇게 제공해 드려요.
바로가기5. 사이즈 실측
- 삼변합 1.5m 이내 2,000원
- 초과 시 10cm 마다 100원
예) 실측 1.8m는 2,300원 비용 - 대형화물, 특수포장 (목재/마대/이형/압축/완충) 및 크기, 수량 난이도에 따라 추가 요금이 발생됩니다.
상품의 실제 사이즈를 실측해 드려요.
고객센터 1:1 문의 접수포장
1. 포장 제거
- 무료
- 도착상품을 포장 시 무료로 의류박스/신발박스/폴리백을 제거해 드립니다.
- 의류박스 제거-불필요한 현지 택배 박스를 제거해 드립니다.
- 신발 박스 제거-불필요한 신발 박스를 제거해 드립니다.
- 폴리백 제거-불필요한 폴리백들을 제거해 드립니다.
- 신청서에 등록해주신 상품들이 도착하면 요청하신 옵션에 따라 불필요한 현지포장을 제거 후 포장해 드려요.
제품 분실/파손 등 우려가 있는 상품들은 현지 포장 제거 없이 발송될 수 있습니다. - 현지 업무량에 따라 포장 제거되지 않을 수 있으며 이로 인한 배송비 차액은 환불대상이 아닙니다.
2. 기본 포장
- 무료
- 신청서에 등록해주신 상품들이 도착하면 불필요한 현지 포장을 제거 후(포장 제거 자동적용) 포장해 드려요.
- 현지 보유 중인 재고박스 혹은 회원님의 도착한 중국 택배 박스 중 가장 적합한 박스를 사용하여 재포장을 합니다.
- 제품 분실/파손 등 우려가 있는 상품들은 현지 포장 제거 없이 발송될 수 있습니다.
- 현지 보유중인 재고박스가 없을 경우와 합포장, 합배송 요청 시 박스포장으로 진행되며 박스비용이 추가됩니다.
3. 목재 포장
- 실비
- 부피가 큰 상품 파손 위험이 높은 상품 등을 목재 포장해 드려요.
- 현지 판매처에서 통관이 불가능한 목재 포장으로 도착 시, 해제하여 (해체비용자동청구) 검역 문제가 없는 목재 포장으로 진행됩니다.
- 제품 크기에 따라 소요 시간과 비용이 달라요.
- 목재 포장 접수 이후에는 포장 취소 접수가 불가합니다.
4. 자동 배송 요청 서비스
- 무료
- 신청서 상 모든 아이템들이 도착 처리로 변경될 경우 자동으로 [배송요청] 접수되어 포장을 해드려요.
- [배송요청] 접수된 이후 요청 사항에는 "재포장" 옵션 수수료가 발생될 수 있어요.
5. 멀티 박스포장
- 박스당 4,000원~
- 신청서가 1개이나 주문해주신 상품의 수량 및 부피에 따라 하나의 포장이 불가할 경우 2번째 추가 포장부터 포장 당 비용 발생합니다.
- 해상/항공 동일 2번째 추가 포장부터 멀티박스 수수료 4,000원+국내 택배 할증비용(크기에 따른 Cj 할증 요금 포함) 추가됩니다. 할증요금 보러가기
6. 재포장
- 포장당 5,000원
- 배송요청 이후 재포장, 합배송, 반송, 상품 확인 등을 요청하실 경우 포장 완료된 기존 포장을 해체 재포장 하는 비용입니다.
- 고객센터 문의 요청 후 진행합니다.
- 배송비 결제 이후에는 요청 불가합니다.
7. 포장보완
- 1,500원~
- 완충재(에어캡/에어스틱) 등 제품에 맞게 상품 또는 박스에 완충 포장 보완을 해드려요.
-
상품 포장보완 : 뽁뽁이 사용량 1m이내 기본 1,500원 초과10cm당 200원
에어스틱사용량 1m이내 기본 1,500원 초과10cm당 500원
예: 완충재사용량 1.2m의 경우 ( 뽁뽁이 진행 시 1,900원 / 에어스틱 진행 시 2,500원 ) 청구됩니다.
항공 운송의 경우 에어스틱 사용 불가합니다 - 파손 및 충격방지가 필요한 상품은 포장보완 신청하셔야 파손 보상 접수가 가능하십니다.
- 별도 요청 사항은 고객센터 문의 요청 후 진행합니다.
8. 합배송(신청서합치기)
-
여러 개 신청서를 하나의 신청서로 합배송 진행을 원하시는 경우 합배송이 가능합니다.
신청접수 + 신청접수 무료 마이페이지에서 고객님께서 직접 처리 가능합니다. 일부도착 전부도착 일부도착 + 일부도착 2,000원 고객센터 1:1 문의 후 진행 가능합니다. 전부도착 전부도착 배송요청 + 신청접수 5,000원 고객센터 1:1 문의 후 진행 가능합니다. 일부도착 전부도착 배송요청 배송비 결제 대기 -
배송요청 접수된 신청서부터 합배송 요청 시, 배송요청 신청서 당 재포장 수수료 5,000원 발생합니다.
※ 주의사항
-
1신청서 합배송 전 면세범위를 확인하시기 바랍니다.
-
2취소(나누기) : 마이페이지 > 나누기 대상 신청서 선택 > 분할가능 상품 선택 > 나누기
합배송 신청 후 미도착(미입고) 상품은 나누기 분할 가능하나, 이미 도착 된 상품은 취소(나누기)가 불가능하기 때문에 신중하게 신청 부탁드립니다. -
3타 계정 상품과는 합배송 불가능합니다.
-
4도착된 상품을 합배송 신청하신 경우 다시 재분할이 불가하오니 신중하게 신청해주시기 바랍니다.
-
- 위 내용 미숙지로 인한 불이익은 포스트팀의 책임이 없는 점 안내드립니다.
- 삭제 : 로그인 > 마이페이지 > 배송신청 > 해당하는 신청번호 선택 > 삭제버튼 클릭
9. 수취인 변경
- 배송요청 이전 무료
- 배송요청 이후 포장 완료된 박스당 1,000원
- 출고 이후 7,000원+박스당 2,000원 청구됩니다.
10. 목재포장제거
- 도착된 목재 포장 삼변합 1.5m 이내 기준 3,000원
- 추가 10cm 당 500원 청구됩니다.
- 도착된 목재 포장의 경우, 검역 통과 불가한 목재 포장의 경우 제거 후 자동 청구드려요.
- 검역통관 가능 목재 포장은 고객센터 문의로 사전 요청해주시면 제거하지 않습니다.
11. OPP 비닐봉투
- 소 100원 / 중 150 / 대 200원
- 포장이 부실한 상품, 분실위험있는 구성품 등 분리포장이 필요한 내부 포장용 자재비용
12. 폴리백 포장
- 장당 일반형 300원 / 중형 500원
- 박스포장 대신 폴리백 포장을 원하실 경우
14. 박스포장
- 박스 포장이 필요하신 경우
- 신청서에 등록해주신 상품들을 박스로 포장해드려요.
- 삼변의 합
80cm 이하 500원 100cm 이하 1,000원 120cm 이하 1,500원 140cm 이하 2,000원 160cm 이하 2,500원 160cm 이상 비용상이 - 배송요청 이후에 박스 포장 요청 시 재포장 옵션으로 변경됩니다.
- 합배송 혹은 도착된 박스의 재활용이 불가할 경우
통관
1. 목록통관
- 무료
-
개인통관부호 이용 시
- 자가 사용 $150 이하일 경우
- 자가 사용 목적 $150 초과 혹은 목록통관 불가 상품이 있을 경우, 일반통관(간이)로 변경됩니다.
통관 주의사항
바로가기2. 간이통관
- 3,000원
-
개인통관부호 이용 시
- 면세 범위 150$ 초과되거나 목록통관 신고 불가 품목이 있을 경우 간이통관으로 진행됩니다.
- $2000 초과 시 관세사 비용 11,000원+세관 창고료 실비 청구됩니다.
통관 주의사항
바로가기3. 목록통관 취하
- 6,500원
- 목록통관 세관 통관 취하로 발생되는 비용입니다.
- 목록통관 취하 수수료 2,000원 + 간이통관 수수료 3,000원 + (통관장창고관리비)포장당1,500원
- $2000 초과 시 간이통관수수료3.000원이 관세사비용 11,000원으로 변경청구됩니다
- 신청서 작성 시, 신고 내용을 정확히 입력하셔야 합니다.
통관 주의사항
바로가기4. 분할/폐기 수수료
- 11,000원(관세사로 납부)
- 세관 통관 금지 품목이 일부 포함되었을 경우 발생되는 분할/폐기수수료입니다.
- 통관 금지 품목만 폐기가 진행됩니다.
- 전체 통관 금지 품목일 경우, 세관 요청 증빙 자료 미제출로 인해 통관 포기/전체 폐기 요청 시, 전체 세관 자체 폐기(무료)
통관 주의사항
바로가기5. 보세창고료
- 실비(관세사로 납부)
- 통관 지체 사유로 10일 이상 세관 보세창고 보관 시 실비청구
6. 식물 검역 수수료
- 11,000원(관세사로 납부)
- 품종에 따라 수수료 상이
7. 동물 검역 수수료
- 5,500원(관세사로 납부)
- 품종에 따라 수수료 상이
반송
1. 반송
- 반품수수료(판매자별)
- 3,500원+반품 택배비 실비
- 무료반품이 아닌 경우 반품 택배비가 청구됩니다.
- 판매처 오배송 사유로 남겨주실 경우 수수료 면제돼요.
- 반품 수수료 및 택배비는 포스트팀 적용 환율로 청구됩니다.
- 착불 반품 접수시 : 판매처 동의 하에 접수바랍니다. 판매처 수취 거부 시, 왕복 택배비 고객님 부담입니다.
기타
1. CCTV 영상요청
- 5,000원
- 포스트팀의 실수가 의심되는 누락/분실 등과 기타 사유로 영상 확인이 필요할 경우
- 상품 수령 후 3일 이내 요청하셔야 하며, 첫 상품 입고 3주 경과 시 요청 불가합니다.
- CCTV로도 작은 물품은 확인하기 어려울 수 있습니다.
- 누락/분실이 확인되는 경우 영상 요청 비용 및 재발송 또는 구매 비용을 보상해 드립니다.
2. 국내택배 할증 요금표
- 국내택배사 할증기준 배송신청서당
- 포장완료된 상태로 아래 기준으로 국제배송비외 추가로 청구됩니다.
80cm 미만 2kg 미만 무료 80~100cm 미만 5kg 미만 600원 100~120cm 미만 5~10kg 미만 1,200원 120~140cm 미만 10~15kg 미만 3,000원 140~160cm 미만 15~20kg 미만 3,500원 - 삼변합/무게 중 큰 값으로 적용됩니다.
- 배송비 청구 시 자동으로 청구됩니다.
3. 항공선적불가
- 신청서당 1,000원
- 항공선적 불가상품이 포함된 신청서 포장으로 인해 선적거부로 포스트팀 현지센터로 리턴되는 수수료
4. 배송신청서 트래킹번호 추가비용
- 1개의 배송신청서 상 서로 다른 트래킹 번호 5 (가지)까지 무료
- 1개의 배송신청서 상 서로 다른 트래킹 번호 5 (가지) 초과 시, 추가된 트래킹번호 1가지 당 500원 청구
- 예) 신청서 A 아이템번호 6가지, 한 가지 트래킹번호일 경우 (수수료 발생 X)
- 예) 신청서 B 아이템번호 6가지, 6가지 트래킹번호일 경우 (수수료 발생 O)
- 육안 검수 후 실사를 제공해드리며 검수 옵션에 따라 제공된 실사가 검수로 대체되오니 회원님께서 확인해주셔야 합니다. 이상 발견 시 회원님께 즉시 알림톡 안내를 드립니다.
- 검수로 확인이 어려운 미세 스크래치, 오염, 훼손, 올풀림, 구성품 확인 불가 등이 발생할 수 있으며 이는 보상대상이 아닙니다
- 검수를 위한 개봉 혹은 목재포장 개봉으로 인한 상품 가치 하락/훼손/오염 /구성품의 분실 등이 발생할 수 있으며 이는 보상 대상이 아닙니다.
- 별도의 요청이 없으신 경우, 포장 담당자 재량의 따라 배송중량 절감을 위해 불필요한 현지 포장들은 무료 제거 후 포장이 진행됩니다.
- 제품 분실/파손 등 우려가 있는 상품들은 현지 포장 제거 없이 발송될 수 있습니다.
- 현지 업무량에 따라 포장 제거되지 않을 수 있으며 이로 인한 배송비 차액은 환불대상이 아닙니다.
- 포장보완을 신청하지 않을 경우, 파손 시 각종 보상에서 제외됩니다.
