상품을 받아보시고 무게 차이가 확인될 경우 1:1문의로 아래 증빙자료를 첨부하시어 <중량 안심보상제 신청>제목으로 접수해 주시면 확인해 드립니다.
 
안내드린 무게와 수령하신 상품의 무게가 다른 경우 해당 무게 차액에 대해 보상 혜택을 드립니다.
 
 
일반 가정용 체중계 저울은 정확하지 않을 수 있으므로, 우체국 저울, 편의점 택배 등 입고 시 사용하는 전자 정밀 저울로 측정해 주셔야 하는 점 안내드립니다.
 
 
 

증빙자료
 
1. 상품 수령 후 7일 내 배송 송장이 보이도록 사진 1장
 
2. 상품 개봉 전 화물용 전자저울을 이용하여 무게를 측정한 사진 

3. 박스 안 내용물 사진(포스트 팀 포장 CCTV와 첨부하신 사진상 상품 대조 예정)
 
4. 박스 개봉 상태에서 저울에 측정하는 동영상(화물용 전자저울만 가능하며, 상품 박스/ 완충제 모두 포함)
 
5. 2번의 사진 속에 저울의 측정값이 안 보이는 경우 측정값 확대사진.

 
 
 
보상제외 및 자세한 사항은 안심보상제 바로가기를 통해 확인 해주시기 바랍니다.
 
 
 
                                     안심보상 바로가기

다른 궁금하신 점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.