이전 구매상품과 동일한 상품인데, 배송무게가 다른 경우가 있나요?

같은 상품이라도 최종 포장된 박스의 크기, 완충재, 판매처 발송 방법 등의 사유로 중량의 차이가 있을 수 있습니다. 다른 궁금하신 점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

실제 무게와 포스트팀 측정무게가 다른 거 같아요. 중량안심보상제는 무엇인가요?

상품을 받아보시고 무게 차이가 확인될 경우 1:1문의로 아래 증빙자료를 첨부하시어 <중량 안심보상제 신청>제목으로 접수해 주시면 확인해 드립니다. 안내드린 무게와 수령하신 상품의 무게가 다른 경우 해당 무게 차액에 대해 보상 혜택을 드립니다. 일반 가정용 체중계 저울은 정확하지 않을 수 있으므로, 우체국 저울, 편의점 택배 등 입고 시 사용하는 전자 정밀 저울로 측정해 주셔야 하는 점 안내드립니다. 증빙자료 1. 상품 수령 후 7일 내 배송 송장이 보이도록 사진 1장 2. 상품 개봉 전 화물용 전자저울을 이용하여 무게를 측정한 사진 3. 박스 안 내용물 사진(포스트 팀 포장 CCTV와 첨부하신 사진상 상품 대조 예정) 4. 박스 개봉 상태에서 저울에 측정하는 동영상(화물용 전자저울만 가능하며, 상품 박스/ 완충제 모두 포함) 5. 2번의 사진 속에 저울의 측정값이 안 보이는 경우 측정값 확대사진. 보상제외 및 자세한 사항은 안심보상제 바로가기를 통해 확인 해주시기 바랍니다. <a href="/document/insure"> 안심보상 바로가기</a> 다른 궁금하신 점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

상품 수령시 파손품이 있는데 어떻게 해야하나요?

배송 중 파손이 발생한 경우 "포장 보완"서비스를 신청하신 상품에 한하여 파손 책임보상제로 보상해 드립니다. 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있으며, 보상 접수 절차에 따라 양식에 맞게 접수해 주시면 상품 금액을 보상해 드립니다. 양식에 맞지 않는 자료이거나 보상 제외에 해당하는 경우 보상이 불가할 수 있사오니 반드시 분실, 파손 보상 혜택 안내를 확인해 주시기 바랍니다. <a href="/document/insure">안심보상 바로가기</a> 다른 궁금하신 점은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다

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카테고리	제목	작성일	조회
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